Ayuda e información

Preguntas Frecuentes

 

¡Tenemos buenas noticias! Ofrecemos envío gratis a toda Caracas. Una vez que confirmes tu pedido, nos encargaremos de despacharlo directamente a la puerta de tu casa u oficina para que disfrutes de tu granola siempre fresca.

 

Nuestro equipo está disponible para atenderte y procesar tus pedidos en el siguiente horario:

  • Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 4:00 p.m.

  • Sábados: 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

  • Domingos: Cerrado.

 

¡Sí! Todas nuestras granolas son Sin Gluten, elaboradas con ingredientes cuidadosamente seleccionados para una digestión ligera y segura. Además, son Sin Azúcar refinada, lo que las hace ideales para quienes buscan mantener niveles de energía sostenidos. Contamos también con una línea especial enriquecida con Colágeno Hidrolizado.

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En Granora nos esforzamos por ofrecerte alimentos honestos y una experiencia de compra transparente. Entendemos que puedas tener dudas sobre el proceso de envío o las características de nuestras mezclas funcionales, por lo que hemos preparado esta guía para ayudarte a resolverlas de manera rápida.

Una vez que hayamos confirmado tu pago, el tiempo estimado de entrega para el área de Caracas es de 24 a 48 horas hábiles. Coordinaremos contigo vía WhatsApp para asegurar que alguien pueda recibir el pedido en la dirección indicada.

Por la naturaleza de nuestros productos alimenticios y por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones una vez que el empaque ha sido abierto. Sin embargo, si existe algún error en tu pedido o un defecto de fabricación, nos comprometemos a revisar tu caso individualmente para ofrecerte una solución satisfactoria.

Contamos con un sistema de despacho directo en Caracas. Recibirás notificaciones en tiempo real a través de WhatsApp para informarte cuando tu pedido esté en ruta y el tiempo estimado de llegada a tu ubicación.

Sí, mantenemos una producción constante de todas nuestras líneas, incluyendo la granola clásica, los mixes de frutos secos y nuestra innovadora granola con colágeno hidrolizado. En caso de alguna falta temporal de stock por materia prima importada, lo verás reflejado inmediatamente en la tienda online.

Garantizamos que nuestros productos salen de nuestro centro de operaciones en perfectas condiciones. Si al momento de recibir el despacho notas que el empaque está comprometido, por favor repórtalo de inmediato al repartidor o comunícate con nosotros al 0424 1845561 para realizar la reposición pertinente.

Todos nuestros despachos se originan desde nuestro centro de operaciones y producción ubicado en El Rosal, Caracas, lo que nos permite garantizar la frescura de cada lote entregado.